商品不良・誤配送についてのご質問

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「マイページ」→「注文履歴」にございますお問い合わせより必要事項をご入力の上、ご連絡ください。ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーサポートよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「マイページ」→「注文履歴」にございますお問い合わせより必要事項をご入力の上、ご連絡ください。ご連絡頂く際には、誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーサポートよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

1. （1）アイテム
2. （2）紙タグ（下げ札）に記載の商品番号
3. （3）「納品書」に記載されている日付・番号

ご返送いただいた商品は、順次処理しておりますが、確認作業に多少お時間をいただいております。処理完了後、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

ご返送される場合は、商品のパッケージ（袋・靴箱・専用箱・専用ケース等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。ご返送の際の梱包資材（ダンボール・紙袋）は、お届け時の箱・袋以外でも承っております。

※靴商品等のように箱に入れられている ､品の場合は、箱も商品の一部であるため、箱に入れていただいた上で更に梱包しご返送ください。商品のパッケージ（袋・靴箱・専用箱・専用ケース等）に配送会社の配送伝票番号（送り状）を直接貼られた場合はご対応できかねますので、十分ご注意ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

商品不良/誤配送につきましては【ヤマト運輸着払い】をご利用ください。

※別の配送会社での着払いはお受けできませんのご注意ください。
※送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。