お問い合わせ
ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、複数の窓口へお問い合わせいただきますと、確認に時間を要するため、ご返信が遅くなることがございます。
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公式店でご購入いただいたスーツケースについては、5年間の保証期間を設け、アフターサービスをご提供いたします。保証期間中に素材や製造上の不具合が認められた際は、無償修理の対象となります。(修理が困難と判断された場合には交換対応といたします。)
但し、航空会社の取扱い上で生じた破損、またはその他の運送中に生じた損傷、誤った使用方法によって生じた損傷、通常のご使用による表面的な損傷（キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、擦傷、退色等）、弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造により生じた損傷については、保証の対象外とさせていただきます。さらに、内容物の損傷や紛失、使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害も対象外となりますのでご了承ください。公式販売店以外でお買い上げいただいた製品も保証の対象外とさせていただきます。
保証期間を越えた製品につきましても修理は可能です。ご購入店、ハンティングワールドカスタマーセンターへご相談ください。アフターサービスをスムーズにご利用頂く為には、ご購入時にお渡しをする、公式店の購入証明書のご提示が必要になります。大切に保管してください。パーツなどの生産終了に伴い、修理をお断りする場合もございます。お住まいの地域によっては制約事項および例外事項が適用される場合がございますのでご了承ください。
また、ご使用いただいた後のお客様のお取り扱いによる不具合の発生につきましては、実費で修理させていただきます。下記の場合は有償(有料)での修理対象になりますので、ご了承ください。
◆ 通常の消耗、摩耗、退色、及び加熱、溶剤、酸、水などによる劣化、損壊、汚損。
◆ 航空機など運送途中のダメージによる破損、不具合。
◆ ボディ、ハンドル、キャスター部の加水分解など経年劣化による破損、摩耗。
◆ お客様の故意、重過失、不正使用による場合。
◆ 戦争・暴動・地震・噴火・水災(台風、洪水、津波等)による場合。
◆ 弊社公認のリペアセンター以外での修理・改造等により生じた損傷。また、カバンの中のお荷物の損傷や紛失、機会損失に関する損害は保証いたしません。